Term of services layanan Domosquare
Halaman berisi peraturan berlangganan atau menggunakan layanan Domosquare. Sangat penting bagi semua pemakai layanan Domosquare untuk mematuhi semua aturan yang berlaku di Domo. Pelanggaran pada ketentuan layanan bisa menyebabkan teguran hingga pemutusan layanan.
DENGAN BERLANGGANAN DI DOMOSQUARE BERARTI ANDA TELAH MENYETUJUI SEMUA YANG ADA DI HALAMAN INI.
Berikut peraturan yang perlu diperhatikan:
Dalam berlangganan di Domo, Anda diwajibkan menggunakan informasi diri yang sebenarnya, dan harus MENGGUNAKAN EMAIL YANG VALID. Saat mengisi profil diwajibkan mengisi nama sesuai identitas. Identitas dan email yang tidak valid dapat menyebabkan masalah terutama pada domain dikemudian hari.
Semua notifikasi dan informasi layanan akan dikirimkan melalui email, kegagalan dalam membaca email atau menerima email bukan tanggung jawab Domosquare. Pastikan Anda selalu memeriksa email dan juga member area Domosquare.
Domosquare berhak mengirim email markening pada member yang terdaftar, kecuali yang sudah berhenti berlangganan dari sistem email marketing Domosquare.
Penghapusan data: Anda berhak meminta Kami merubah ataupun menghapus data Anda. Silahkan hubungi Kami di billing@domosquare.com, jika Anda ingin meminta penghapusan data Anda.
Untuk detail privacy policy layanan Domosquare.com, Anda dapat kunjungi pada halaman Privacy Policy
Semua layanan yang disediakan oleh Domosquare hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah. Hukum Republik Indonesia dan Hukum USA (untuk server khusus lokasi USA) berlaku pada layanan kami.
Hal ini berlaku untuk DOMAIN dan HOSTING.
Anda setuju untuk membebaskan Domosquare dari segala tuntutan akibat dari penggunaan layanan kami.
Kami melarang penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk pada penyalinan yang tidak sah, musik, buku, foto, karya berhak cipta, atau produk berlisensi yang dipakai secara ilegal. Penawaran penjualan dari setiap barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan pemutusan akun Anda. Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan secepatnya dihapus, atau akses terhadap konten dihentikan (suspend). Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran berulang-ulang terhadap undang-undang hak cipta akan ditangguhkan, dan/atau dihentikan dari hosting kami. Jika Anda yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Anda telah dilanggar di atas, silakan menghubungi abuse@domosquare.com dengan informasi yang diperlukan.
Jika Anda memesan domain saja, Anda tetap dikenakan pada ketentuan ini, domain tidak boleh digunakan untuk hal-hal yang melanggar hukum, seperti perjudian atau mengiklankan perjudian, pornografi, penipuan, dan hal melanggar hukum lainnya.
Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua Shared termasuk Reseller server termasuk:
Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua dedicated server meliputi:
Kami berhak untuk menolak memberikan layanan jika apa yang akan dihostingkan dengan Kami tidak sesuai dengan aturan yang ditentukan. Konten apa pun yang menurut penilaian kami adalah porno, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan kami dengan cara apapun dapat dihapus dari server kami (atau dinyatakan non aktif), dengan atau tanpa pemberitahuan.
Kegagalan untuk membalas email pemberitahuan pelanggaran TOS dalam waktu 24 jam dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan Anda. Semua masalah penyalahgunaan harus ditangani dengan melalui trouble ticket / email dan di respons dalam waktu 24 jam.
Jika ragu mengenai apakah konten situs Anda dapat diterima oleh kami, silahkan hubungi kami di sales@domosquare.com dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Reseller: kami akan menghentikan situs tersebut dan akan memberitahukan Anda sehingga Anda dapat menhapus akun klien tersebut. Kami akan terus memonitor aktivitas Anda; lebih dari satu pelanggaran jenis ini dapat mengakibatkan penghentian langsung akun Anda.
Pelanggaran hukum serta pelanggaran TOS lainnya seperti penipuan(phising), pornografi, judi, dan hal ilegal lainnya yang dilakukan dengan sengaja maka layanan Anda akan berakhir/dihapus tanpa toleransi.
Anda tidak boleh mengaddon domain orang lain yang ada di sistem Domosquare.com, tanpa izin dari yang bersangkutan. Addon tanpa izin dianggap pelanggaran, dan dapat menyebabkan suspend atau penghapusan layanan jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa pemilik domain mengizinkan Anda mengaddon domainnya di akun Anda.
Sebagian poin yang dilarang di atas, juga terlarang oleh registrar Domain, jadi pastikan Anda tidak menggunakan domain untuk hal yang melanggar ketentuan baik di Domo ataupun ketentuan registrar domain agar domain tidak disuspend oleh registrar.
KAMI SANGAT SERIUS DALAM MENANGANI MASALAH SPAM
Pengguna layanan di Domosquare tidak diperbolehkan secara keras dalam mengirimkan email dalam kategori SPAM atau email yang tidak diinginkan penerima.
E-mail marketing juga tidak diperbolehkan, dan email-email sejenis seperti surat pemberitahuan adanya lowongan kerja, tawaran produk, dan hal-hal lainnya dengan jumlah banyak.
Setiap domain memiliki batas untuk mengirim 150 email per jam dan saat aktifasi awal(akun) limit maksimal adalah 10 email per jam dan harus request ke support untuk menaikkan ke batas maksimal 150 email perjam hal ini untuk menghindari penyalahgunaan email ataupun SPAM yang disebabkan website yang terinjeksi. Email yang dikirim lebih dari batas ini, akan menerima pesan kesalahan. Jika hal ini terjadi, silakan menunggu selama 1 jam untuk mengirim email lebih lanjut.
Email unlimited harus digunakan secara bijak, email tidak dapat digunakan untuk keperluan robot atau keperluan yang tidak umum seperti membuat banyak email untuk digunakan untuk mendaftar ke salah satu layanan tertentu menggunakan email-email berbeda yang telah dibuat, atau hal sejenis lainnya.
Penggunaan email wajib digunakan secara normal, seperti email personal ataupun email keperluan perusahaan. Email shared tidak dapat digunakan sebagai layanan email layanan publik, seperti email pada layanan Gmail, Yahoo, dll.
Anda juga tidak diperbolehkan membuat banyak email hanya untuk diforward ke luar server, hal ini dikarenakan dapat menyebabkan pengiriman email secara keseluruhan ditolak oleh server lainnya karena memforward terlalu banyak email.
Membuat puluhan atau ratusan email secara acak dan tidak umum akan dianggap sebagai hal yang tidak wajar, dan harus dihentikan untuk menghindari suspend.
Email yang dikirim menggunakan klien email (POP3/IMAP) hanya dapat diperiksa 60 email setiap jam dalam 1 alamat IP, jika ini terjadi, Anda biasanya akan menerima pesan kesalahan. Untuk menghindari situasi ini, silakan menonaktifkan pengecekan otomatis memeriksa atau menetapkan durasi yang lebih tinggi.
Domosquare berhak untuk menonaktifkan email layanan jika menyebabkan IP server yang didiami terkena blacklist oleh SPAM Monitor karena keadaan ini akan menyebakan satu server tidak bisa mengirim email jadi dengan keadaan terpaksa harus kami nonaktifkan.
Penting bagi Anda yang ingin menggunakan email untuk perusahaan atau email penting agar mempertimbangkan menambahkan layanan tambahan Spamexpert Domo Outbox untuk domain yang digunakan, hal ini akan bermanfaat sekali bagi Anda, dan dapat menaikkan limit pengiriman email Anda. Dengan spamexpert, Anda dapat terhindar dari masalah pengiriman email akibat gangguan pada IP shared hosting misalkan. Dan dengan tambahan spamexpert Inbox, anda juga dapat terhindar dari spam dengan lebih baik.
Bagi pengguna spamexpert limit perjam email nya dapat direquest naik hingga 250 perjam, dengan ketentuan tetap seperti yang disampaikan sebelumnya, bahwa untuk pengiriman email yang diizinkan tetap email dengan kebutuhan standar, seperti email ke member terdaftar di web, email personal, atau email terkait aktifitas perusahaan, dan hal-hal standar lainnya.
Akun email yang mengirim lebih dari 500 email per hari akan langsung masuk auto hold pada cPanel, silahkan kunjungi pengelolaan akun email di cPanel untuk membuka hold. Ini berlaku untuk semua jenis akun email pada shared hosting baik tanpa atau dengan spamexpert.
Sehubungan dengan penggunaan sumber daya, pengguna tidak dapat:
Setiap akun dengan rentang harga tertentu memiliki limit penggunaan CPU dan RAM yang berbeda, makin tinggi range dan harganya ketersedian CPU dan RAM juga lebih besar.
Perlu dipahami shared hosting adalah sistem yang dipakai bersama, akun yang memakai sumber daya secara terus menerus melanggar ketentuan shared, keaadaan ini akan menyebabkan teguran atau anjuran agar dioptimasi atau upgrade ke VPS.
Fungsi SSH tidak dapat di aktifkan pada hosting biasa, fitur SSH baru terdapat pada hosting enterprise dan VPS.
Kami memiliki hak untuk menghentikan layanan sementara jika akun memakai resource(RAM & CPU) yang berlebihan pada saat itu, Kami juga berhak untuk memindahkan akun tersebut ke server lain jika akun dinilai memberatkan server yang dipakai dengan alasan untuk meratakan penggunaan server sehingga tidak mengganggu akun yang lainnya. Jika memungkinkan, kami akan memberikan notifikasi sebelumnya, namun jika tidak memungkinkan(darurat) maka tidak ada notifikasi resmi yang wajib Kami sampaikan untuk perihal pemindahan akun bermasalah ke server yang masih memungkinkan untuk menampung akun yang memakai resource berlebihan tersebut.
Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada akun Anda menggunakan 1 inode.
Untuk penggunaan inode dibatasi maksimal 250.000 pada paket 1GB ke bawah. Untuk paket bukan unlimited, tidak dibatasi penggunaan inode nya.
Adapun untuk paket unlimited dibatasi sebagai berikut: Economy sebanyak 300.000, Premium sebanyak 550.000, Business sebanyak 800.000, Executive sebanyak 1.100.000.
Untuk paket lama: Unlimited 1 sebanyak 300.000, Unlimited 2 sebanyak 500.000, Unlimited 3 sebanyak 700.000.
Untuk pelanggan dedicated server, inode tidak akan kami batasi.
Domosquare menyediakan fitur unlimited dengan maksud mengurangi kekhawatiran pada batas layanan. Namun untuk penggunaan nya tetap pada ketantuan shared, penggunaan unlimited diperuntukkan untuk keperluan standar saja, tidak diizinkan untuk menggunakan fitur unlimited yang menyebabkan ketidak stabilan pada server.
CPU, RAM, dan Inode adalah bagian yang ada jatahnya dan diluar term Unlimited, silahkan mengacu kepada point 4 dan 5.
Domosquare akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya. Domosquare , berhak untuk mengambil tindakan korektif jika itu pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan, penggunaan sumber daya, atau digunakan untuk penyimpanan yang tidak tepat atau penggunaan lainnya.Tindakan perbaikan tersebut dapat meliputi penilaian biaya tambahan, pemutusan atau penghentian dari setiap dan semua Layanan, pemindahan atau penghapusan situs Web Pengguna, Pengguna Content, surat elektronik Pengguna dan layanan e-mail dan / atau bahan lainnya dan jasa atau pengakhiran Pengguna akun dan Perjanjian ini, yang dapat diambil tindakan dalam satu-satunya dan kebijaksanaan mutlak Domosquare.
Fitur unlimited addon domain dan park domain, pada awal aktifasi paket akan diset hanya maksimal 2. Untuk menaikkan ke unlimited, Anda dapat request ke support setelah jatah inisial paket yaitu 2 sudah terpakai semua. Hal ini untuk menghindari penyalahgunaan dan abuse pada fitur tersebut (Baca peraturan No. 2 terakit penggunaan Addon domain yang menyalahi aturan).
Ukuran file maksimal yang diizinkan disimpan pada shared hosting unlimited adalah 1 GB. Untuk file yang lebih dari itu akan menyebabkan suspend pada hosting jika tidak dihapus.
Untuk database besar satu database yang diizinkan maksimal adalah sebesar 4GB selama tidak menimbulkan gangguan pada server secara umum. Berlaku untuk semua paket.
Pengguna paket unlimited dilarang menggunakan paket unlimited untuk layanan atau tempat penyimpanan gambar berlebihan seperti CDN atau gambar dari sistem/aplikasi yang banyak, file sharing, file backup, file download, video sharing, video stream, dan hal sejenis lainnya, baik diperuntukkan untuk internal organisasi maupun publik.
Maksimal space yang diizinkan untuk Mail Space (space total dari semua akun email) pada paket unlimited adalah 10GB, untuk pemakaian lebih dari 10GB user wajib untuk menghapusnya. Jika tidak dapat menghapusnya dapat mengambil opsi untuk pindah ke VPS dengan space yang lebih lega untuk email, atau pindah ke paket non unlimited lainnya yang spacenya lebih besar.
Jika Anda ingin menggunakan hosting khusus untuk email dengan pemakaian besar dapat menggunakan E-mail Hosting Domosquare.com.
Untuk paket unlimited yang lama (Unlimited 1, Unlimited 2, Unlimited 3) dan akan berlaku tetap ketentuan lama sebelum 1 Januari 2024, setelahnya untuk pemakaian lebih dari 10GB untuk space emailnya, wajib untuk migrasi ke paket mailspace, atau menghapus email yang melebihi untuk menghindari suspend. Sebelum waktu tersebut masih berlaku peraturan sebelumnya yaitu:
Khusus untuk user unlimited space dilarang untuk menggunakan akun email untuk memforward/mengirim email dengan attachment yang besar secara masal ke akun email pada hosting unlimited yang dipakai(internal email), karena ini hanya menyebabkan ketidak efesienan penggunaan space, jadi sebaiknya di upload ke web saja dan URL file yang di kirimkan ke masing-masing akun. Dan juga untuk unlimited space; attachment atau email dengan besaran 100kb ke atas yang berumur lebih dari 1bulan juga harus di hapus atau ditarik ke mail client. Karena sistem Kami akan menghapus secara otomatis attachment atau email dengan besaran 100kb ke atas yang berumur lebih dari 1 bulan pada paket unlimited space hal ini untuk menjaga space yang terpakai tetap efisien.
Penggunaan layanan ini adalah resiko tunggal Anda. Layanan Backup kami berjalan 1-2 kali seminggu dan pada setiap backup akan menimpa backup sebelumnya, artinya seluruh backup akun yang ada akan dihapus sebelum dimulai backup baru. Backup tidak berjalan ketika akun dalam keadaan suspend atau kelebihan/over quota, jadi pastikan akun Anda tetap dalam keadaan aktif dan tidak overquota agar akun Anda senantiasa terbackup. Jika Anda meminta backup atau restore, maka akan kami berikan sesuai yang tersedia. Dan perlu diketahui untuk request restore bisa diajukan maksimal 1 kali dalam setiap bulannya. Jika melebihi maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ukuran space yang terpakai.
Layanan ini diberikan kepada Anda sebagai rasa hormat. Domosquare tidak bertanggung jawab untuk file dan / atau data yang berada pada akun Anda. Dan Domosquare tidak mempunyai kewajiban untuk menyediakan bakup sesuai hari yang Anda minta, karena backup sesuai hari terakhir backup. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data yang ditransfer dan mempertahankan semua backup yang sesuai dari file dan data yang tersimpan di server Domosquare.
Backup tidak akan diberikan untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apapun kecuali disetujui secara tertulis oleh Domosquare.
Backup juga tidak bisa diberikan pada akun yang penuh penggunaan ruang harddisknya. Anda dapat mengosongkan ruang harddisk atau menaikkan space untuk melakukan backup.
Domosquare tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun kepada Konten Pengguna, Pengguna situs Web atau kerusakan lain atau malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten Pengguna atau aspek apapun dari situs web Pengguna.
Kami akan melakukan segala upaya untuk mempertahankan backup. Namun, seperti halnya sistem penyimpanan data, backup bisa gagal. Kami mendorong Anda untuk melakukan backup sendiri secara periodik
Untuk fitur backup mandiri di cpanel hanya bisa digunakan jika pemakaian maksimal 15GB, di atas tersebut, silahkan request pada Kami, dengan request paling banyak 2 kali dalam 1 bulan.
Untuk paket selain unlimited, backup berjalan tanpa persyaratan tertentu namun dengan pemakaian inode maksimal 500.000, pemakaian inode yang melebihi itu tidak akan terbackup otomatis.
Adapun untuk paket unlimited, backup hanya berjalan jika pemakaian kurang dari 15GB dan inode maksimal 500.000. Untuk pemakaian diatas tersebut backup tidak tersedia, dan tidak pula bisa direquest manual.
Domosquare tidak dapat menjamin bahwa isi dari situs Web tidak akan dihapus atau rusak, atau bahwa back-up dari situs Web akan selalu tersedia. Pengguna harus selalu menyalin semua isi dari situs Web ke komputer lokal dan Domosquare sangat menyarankan bahwa Pengguna membuat salinan tambahan secara offline atau diluar hosting untuk menjamin ketersediaan file.
Perhatian: File Full Backup yang dilakukan oleh user akan dilakukan penghapusan secara otomatis setiap jam 2 malam WIB, jadi jika melakukan backup mohon langsung di download sebelum penghapusan di malam hari. Dan untuk backup sistem maksimal besaran file satuan yang dibackup adalah 500mb, artinya jika ukuran file lebih dari 500MB maka tidak akan dibackup sistem.
Kami akan berusaha untuk menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu selama Anda telah membayar kewajiban Anda. Akan tetapi, untuk beberapa alasan, layanan mungkin tidak tersedia untuk Anda. Anda harus memahami dan mengakui bahwa karena banyaknya faktor yang terlibat, kadang-kadang tidak tersedianya layanan yang tidak dapat dihindari seperti kerusakan peralatan. Pada waktu lain kami melakukan prosedur pemeliharaan berkala atau perbaikan. Namun ada pula penyebab di luar kontrol kami seperti gangguan listrik, gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau digital link transmisi, serangan pada jaringan, lalu lintas jaringan dan kejadian lainnya. Kami tidak berjanji untuk memberikan layanan tanpa gangguan.
Namun begitu kami memberikan garansi uptime 99.99% untuk hosting, seandainya uptime kurang dari yang digaransikan akan di kreditkan kedalam saldo member area Anda sesuai nilai dan waktu downtime nya. Namun perlu diingat klaim kredit hanya bagi yang mengklaim saja, dengan tenggat waktu 1x24 jam dari kejadian downtime, diluar itu klaim tidak berlaku lagi atau hangus.
Garansi berlaku untuk masalah yang bersifat masal akibat gangguan server, adapun masalah per website/domain tidak tercakup pada garansi ini. Kami sarankan Anda menggunakan Google Webmaster Tools untuk memantau aktifitas website Anda sehingga dapat memberitahukan ada masalah dan bisa melaporkan kepada Kami seandainya masalah itu dirasa terakit akun hosting/domainnya.
Anda setuju untuk melakukan pembayaran di muka terhadap semua layanan yang dipakai atau disediakan oleh Domosquare. Anda setuju bahwa sampai dan kecuali jika Anda memberitahu Domosquare keinginan Anda untuk membatalkan setiap atau seluruh layanan yang diterima, layanan tersebut akan ditagih secara berulang.
Setiap invoice yang tidak dibayar selama lebih dari 7 hari sudah tidak akan berlaku lagi dalam artian jika ada perubahan harga maka invoice Anda bisa dibatalkan. Dan untuk akun yang sudah aktif sebelumnya jika invoice tidak dibayar selama lebih dari 7 hari dari awal terbit maka akun akan di suspend. Dan jika lebih dari 15 hari tidak dibayar maka akun akan dihapus dari server dan seandainya Anda ingin melakukan pengembalian data maka akan dikenakan biaya sesuai besar data (hal ini jika backup masih tersedia).
Untuk akun VPS akan disuspend 1 hari setelah pembayaran terlambat, dan akan dihapus 7 hari setelah keterlambatan pembayaran, dan tidak ada opsi restore untuk VPS.
Selama status layanan disuspend, maka backup tidak tersedia baik via download atau via request support.
Setiap layanan yang disuspend karena keterlambatan pembayaran akan diaktifkan kembali begitu pembayaran Kami terima.
Pembayaran yang melebihi nilai yang ditagihkan akan dimasukkan kedalam Kredit/Saldo akun Anda, dan sewaktu-waktu bisa dipakai untuk mengaktifkan akun atau domain lainnya atau bisa Anda gunakan untuk perpanjangan akun atau domain lainnya.
Jika Anda memerlukan bantuan dengan ketentuan ini, silahkan hubungi billing@domosquare.com
Domosquare berhak untuk mengubah jumlah pembayaran bulanan dan tagihan lainnya pada kondisi-kondisi tertentu yang mengharuskan perubahan harga.
Setelah pembayaran dan aktifasi setiap pelanggan harus mengkonfirmasi bahwa layanan sudah aktif dan bisa diakses. Hal ini untuk menghindari jika kondisi dimana terkadang domain tidak tereksekusi oleh kesalahan sistem domain registar sehingga masih available dan bisa didaftarkan orang lain.
Domosquare.com tidak membatasi penerimaan pembayaran dari pihak manapun. Khusus untuk domain, bagi pihak bersengketa akan diberikan waktu 30 hari untuk menyelesaikan sengketanya, jika pembayaran tidak dilakukan oleh pemilik akun bersangkutan selama 30 hari maka setelah 30 hari domain expired, domain bisa dialihkan ke pihak yang membayarkan perpanjangan domain. Hal ini karena dianggap user yang bersangkutan sudah tidak berkeinginan memperpanjang domainnya.
Kesalahan layanan seperti salah penamaan domain adalah tanggung jawab dari pelanggan.
Permintaan ekstra atau jasa lainnya selain jasa layanan utama dapat dikenakan biaya. Hal ini meliputi seperti permintaan backup dari akun yang sudah terhapus, pemindahan file/database yang dilakukan secara manual, pemindahan akun antar lokasi yang melebihi 100MB, dan hal lainnya yang memerlukan pemrosesan manual dan waktu yang lama.
Adapun jumlah biaya yang dikenakan dapat bervariasi tergantung besar data/lama pengerjaan/kondisi dari layanan ekstra yang akan diminta.
Silahkan menghubungi kami, jika menginginkan informasi lebih lanjut jika ada pertanyaan terkait layanan ektra yang akan diminta.
Domosquare mempunyai hak untuk membatalkan, menangguhkan, atau membatasi akses ke akun setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan.
Setiap perlakuan kasar terhadap staf kami dalam media atau forum akan mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan Anda.
Pelanggan dapat membatalkan kapan saja melalui email. Domosquare memberi Anda 45 hari uang kembali terhadap shared hosting (untuk masa langganan tahunan, dan untuk langganan sifatnya bulanan/kurang 12 bulan hanya berlaku 7 hari dari awal pembelian). Ini juga berlaku untuk reseller hosting.
Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada member area Kami:
Tidak ada pengembalian pada dedicated server, biaya IP, biaya administrasi, biaya untuk menginstal/kostumisasi perangkat lunak, atau pembelian nama domain.
Refund hanya berlaku satu kali selama Anda menjadi member Domo untuk grup paket yang sama, artinya jika Anda sudah pernah melakukan refund maka tidak ada lagi refund jika Anda berlanganan/memesan layanan kembali untuk grup paket yang sama. Contoh: Jika anda sudah pernah berlangganan paket Unlimited 1, kemudian meminta refund, maka jika anda berlangganan paket unlimited lagi baik Unlimited 1, Unlimited 2 atau Unlimited 3 maka tidak ada lagi ada refund yang diizinkan.
Pengembalian dana tidak berlaku pada renewal atau perpanjangan layanan.
Dana yang ditempatkan ke saldo member area juga tidak bisa dikembalikan, namun bisa digunakan untuk membayar invoice lainnya, jadi pastikan Anda membayar sesuai yang Anda butuhkan.
Pelanggaran Terms of Services juga akan membatalkan kebijakan pengembalian dana.
Bank yang akan digunakan untuk refund dan pencairan affiliasi adalah BCA, jadi jika semisal rekening tujuan bukan BCA akan dikenakan biaya transfer bank sebesar Rp. 6500 (atau mengikuti kebijakan bank).
Refund akan direalisasi 1-15 hari kerja setelah pengajuan refund disetujui pihak Domosquare dan semua prosedur refund telah dipenuhi.
Reseller bertanggung jawab untuk mendukung klien mereka. Domosquare tidak menyediakan dukungan teknis secara langsung pada klien reseller.
Reseller dan klien reseller terikat secara langsung dengan ketentuan layanan pada Domosquare .
Domosquare akan meminta pertanggungjawaban pada reseller atas tindakan klien reseller yang melanggar hukum atau ketentuan layanan.
Perubahan harga dapat terjadi pada setiap perpanjangan mengikuti kondisi saat diperpanjang.
Perubahan harga terutama dapat menyangkut hosting cPanel, karena cPanel rutin menaikkan lisensi cPanel setiap tahun, sehingga akan menyebabkan penyesuaian harga. Anda dapat memilih paket dengan control panel directadmin untuk menghindari kenaikan harga hosting akibat kenaikan tahunan lisensi cPanel.
Perubahan harga lainnya dapat juga terjadi pada semua produk seperti shared hosting dengan cpanel, domain, SSL dan juga lisensi yang terkait dengan nilai dolar.
Perubahan harga juga dapat terjadi jika ada kenaikan harga awal dari registrar domain, provider SSL dan provider lisensi.
Kupon merupakan potongan diskon pada domain atau layanan lainnya. Penggunaan kupon berlaku sesuai keterangan detail terkait kupon tersebut.
Kami berhak merubah atau menghentikan kupon atau promo yang sudah di pesan, jika pemesanan sudah diluar masa promo, diluar ketentuan penggunaan kupon dan promo, atau quota promo habis saat sebelum diaktifkan/dibayarkan.
Promo tidak berlaku untuk produk yang sudah ada atau untuk downgrade layanan, setiap order promo yang dilakukan baik berupa akun baru namun terkait layanan yang sudah ada atau migrasi layanan yang sudah ada ke akun promo tidak diizinkan dan dapat dibatalkan serta dihapus walau pemesanan tersebut sudah aktif.
Pelanggaran ketentuan promo juga dapat menyebabkan pesanan dibatalkan dan dikembalikan pembayaran nya.
dPoin merupakan kredit yang didapatkan pada pembelian domain dan produk di Domosquare. dPoin termasuk dalam jenis kupon, dan hanya dapat digunakan untuk produk yang sudah ditentukan saja saat penggunaan. Nilai dan penggunaan dPoin dapat berubah-ubah sesuai kondisi saat itu. dPoin hanya berlaku 1 tahun dari saat dPoin diterima.
Layanan gratis tidak mempunyai ketentuan khusus, seperti uptime atau garansi lainnya. Ini mengikat pada semua layanan yang digratiskan. Layanan gratis bisa saja berhenti atau menjadi berbayar sesuai kondisi yang berlaku di saat itu.
Free domain atau Domain Gratis pada paket hosting atau layanan lainnya sifatnya adalah bonus terikat pada layanan yang dipesan. Domain Gratis pada layanan tidak bisa ditukarkan dengan layanan lainnya. Domain gratis terikat pada layanan yang dipesan, dan tidak bisa digantikan dengan domain lainnya.
Free domain hanya berlaku untuk pemesanan dengan domain register dan transfer saja, untuk domain renewal tidak berlaku.
Karena domain gratis terikat pada layanan dan sebagai bonus layanan terkait, maka setiap layanan yang memiliki gratis domain yang sudah dipesan tanpa domain nya, maka domain gratisnya akan hangus. Jadi pastikan anda sudah memesan paket hosting domain sekaligus untuk mendapatkan domain gratis pada layanan terkait.
Kami berhak membatalkan tagihan baik yang belum dibayar atau sudah dibayar jika terjadi pemesanan atau penagihan di luar ketentuan.
Domosquare memberi Anda 7 hari uang kembali jaminan Virtual Private Server..
Pengembalian uang akan dikurangi biaya IP yang dipakai yang sifatnya tidak ada pengembalian.
Hanya akun perdana yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Anda sudah mempunyai akun dengan kami sebelumnya, dibatalkan dan mendaftar lagi, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau jika Anda telah membuka akun kedua dengan kami.
Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada member area Kami:
VPS akun tidak dapat:
PERHATIAN: Untuk VPS kami tidak melakukan backup mandiri, silahkan dipastikan data penting Anda terbackup selalu seandainya ada hardware failure atau musibah lainnya yang diluar kemampuan kami untuk melakukan recovery.
Kami menyediakan jasa backup VPS juga jika Anda inginkan, silahkan hubungi sales untuk info lebih lanjut.
Domosquare menyediakan sistem support 24 jam untuk menerima pertanyaan teknis. Namun untuk pengatasan solusi dapat disesuaikan dengan masalah dan pertanyaan yang disampaikan, jadi selama diproses maka pelanggan wajib menunggu.
Domosquare berhak menolak memberikan layanan support jika yang diminta diluar lingkup layanan hosting dan fungsinya.
Domosquare berhak menolak memberikan layanan support jika perkataan dan verbal yang disampaikan mengangandung nada dan kalimat negatif.
Pelanggan wajib mengikut alur dan aturan penggunaan layanan pada Domosquare tanpa terkecuali.
Domosquare berhak untuk melimpahkan kerugian pada pelanggan jika kerugian tersebut disebabkan oleh aktifitas pelanggan. Seperti aktifitas yang menyebabkan seseorang atau pihak tertentu menuntut Domosquare, dan domosquare berhak untuk melimpahkan tuntutan tersebut pada klien terkait yang menyebabkan kerugian tersebut.
Kehilangan data pada layanan tidak termasuk dalam kerugian, seluruh data yang ada pada layanan Domosquare, sepenuh nya menjadi tanggung jawab klien, dan kehilangan akibat masalah teknis bukan tanggung jawab Domosquare.
Lakukan backup rutin secara manual untuk menghindari resiko kehilangan data.
Domosquare tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis Anda. Domosquare tidak membuat jaminan apapun terkait layanan yang digunakan selain garansi uptime.
Domosquare berhak menolak setiap tuduhan yang ditujukan pada Domosquare akibat kegagalan atau kehilangan pada saat penggunaan layanan.
Domosquare dapat mengungkapkan informasi pelanggan kepada instansi penegak hukum tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan dari pelanggan atas permintaan yang sah dari instansi tersebut. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan badan-badan penegak hukum.
Domosquare berhak untuk merevisi kebijakan tersebut pada setiap saat tanpa pemberitahuan.